Ernesto Nemer aseguró que las cláusulas de Chivas TV son abusivas pues no se debe exigir al consumidor que renuncie a la protección
En el espacio de Radio Fórmula, Joaquín López-Dóriga entrevistó a Ernesto Nemer, procurador federal del Consumidor, quien habló sobre las fallas en la señal de ChivasTV y el cambio de cláusulas en el contrato.
El titular de la Profeco calificó como abusivas las cláusulas y condiciones que impone Chivas TV a sus usuarios, para que estos renuncien a su protección a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Esta invitación que está haciendo la empresa está fuera de ley”, aseguró. “Son consideradas abusivas y no tendrán por qué estar puestas cláusulas y condiciones que tengan que ver fundamentalmente con que obliguen al consumidor a renunciar a la protección”.
Aseguró que el derecho a la protección de la Profeco es irrenunciable, por lo que está prohibido que Chivas TV lo exija a sus usuarios para el cambio de plataforma.
Ernesto Nemer dijo que esto surgió después de varias fallas en la transmisión del partido Monterrey – Chivas, ante lo cual la Profeco también intervino.
En busca de cambiar de plataforma, Chivas TV cambió las condiciones y prometió a sus clientes resarcir los daños con un partido gratis, sin embargo, hay muchos que ya pagaron el paquete para ver los encuentros deportivos, por lo que podrían no verse recompensados.
La Profeco inició la investigación de las fallas por las que se le impondría una multa desde 250 pesos hasta 3.9 millones de pesos, o hasta 7.8 millones de pesos en caso de reincidencia.
“En caso de que no se restablezca la señal o no se restablezca el daño moral y económico a los usuarios, impondremos la multa correspondiente”, dijo.
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