El titular de la Profeco también comentó que los usuarios tienen derecho a cancelar el servicio y recibir el 20 por ciento de su costo
El director de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer, comentó que se multará a Chivas TV por las múltiples fallas en su plataforma.
“La Profeco intervino desde el primer minuto que tuvimos conocimiento de las fallas técnicas, actuamos de oficio. Hemos hecho cuatro requerimientos, una visita de inspección a las oficinas en Guadalajara e iniciamos un procedimiento por infracción de la ley”, declaró Nemer en entrevista para TVC Deportes.
“Recibimos respuesta de Chivas TV, se está analizando la información que nos enviaron y en próximos días resolveremos la sanción que se les aplicará. El consumidor tiene todo el derecho de cancelar y en ese caso deben regresar el dinero invertido más un 20 por ciento para resarcir el daño. Habrá multa y el daño a los usuarios debe ser resarcido por parte de Chivas TV”, comentó el funcionario.
El fin de semana pasado, durante el Clásico Tapatío ante Atlas, la plataforma perdió la señal durante algunos minutos y cuando regresó, la transmisión estaba diferida.
Con información de AS México
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