Los clientes también podrán encontrar información relevante como consejos de seguridad y estadísticas
Las Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) presentó este martes el MicroSitio de Sucursales Bancarias, en el cual los clientes de los bancos podrán calificar sucursales bancarias.
Además, la plataforma permitirá localizar sucursales, cajeros automáticos.
El micrositio tiene cinco usos principales:
- Evaluar la calidad de atención de la sucursal (personal en ventanilla, ejecutivo o asesor, cajero e instalaciones).
- Conocer y comparar las calificaciones de los bancos y sus sucursales.
- Conocer las opiniones y experiencias de otros usuarios.
- Localizar por medio de GPS la sucursal o cajero más cercano.
- Consultar toda la información relacionada con la Unidad Especializada de la institución bancaria, donde el usuario podrá presentar sus quejas.
Desde el 15 de noviembre, los usuarios también podrán evaluar desde sus dispositivos móviles la calidad de atención en las sucursales.
Los clientes también podrán encontrar información relevante como consejos de seguridad para hacer operaciones en las sucursales, estadísticas, además de plazos de Ley para que el banco de respuesta a una aclaración.
Hasta 2016, México contaba con 12 mil 784 sucursales bancarias, alrededor de 14 sucursales por cada 100 mil habitantes.
Para calificar un banco, el usuario debe identificar el código postal donde se encuentra la sucursal bancaria, tras lo cual deberá escoger la institución bancaria a la que pertenece la sucursal e identificar la dirección.
El usuario tendrá que registrar sus datos y seleccionar los trámites que desea evaluar, así como la fecha de visita y el horario.
Tras hacer la evaluación, el usuario podrá dejar comentarios finales, contará con hasta cuatro mil caractéres para hacerlo.
Con información de Milenio
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