El canal de fraude más reclamado fue el comercio por internet o comercio electrónico, con tres millones 264 mil 105 quejas
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó que el número de ciberataques en transacciones bancarias se ha incrementado cada año, pues solamente en 2017 se registraron ocho millones 698 mil 913 de reclamaciones de usuarios, cerca del 100 por ciento más que las que se presentaron en 2013 (cuatro millones 334 mil 206).
De acuerdo con un informe que la Condusef envió al Congreso de la Unión, en respuesta a un punto de acuerdo, el canal de fraude más reclamado fue el comercio por internet o comercio electrónico, con tres millones 264 mil 105, un 38 por ciento del total.
Lo anterior reflejó un incremento del 98 por ciento respecto del 2016, cuando se reportaron un millón 650 mil 777 quejas.
“Cifras preliminares del primer trimestre del año en curso, las reclamaciones de comercio electrónico alcanzaron un millón 004 mil 878 (quejas), reportando un crecimiento anual de 74 por ciento y representan el 59 por ciento del total de reclamaciones presentadas por los usuarios por un posible fraude, situación que indica que este año también las reclamaciones de comercio electrónico continuarán creciendo de forma acelerada”, explicó la Condusef.
El segundo ciberfraude que provocó más quejas fueron las operaciones en Terminales Punto de Venta (TPV), con el 24 por ciento, esto es dos millones 76 mil 181 quejas.
En tercer lugar se encuentran las transacciones generadas por los propios bancos con el 14 por ciento (un millón 220 mil 595 quejas) y los cajeros automáticos (ATM) con el 10 por ciento (864 mil 298).
Además, se registraron quejas de ciberfraude por comercio por teléfono con ocho por ciento (727 mil 997); en sucursales el dos por ciento (158 mil 257), y motivos diversos el cuatro por ciento (387 mil 480).
Con información de Excélsior
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