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diciembre 17, 2014

Lorena Martínez, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) destacó que durante 2014 se incrementaron las denuncias, y la gran mayoría son contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y el sector de telefonía.

Las 23 mil 880 quejas contra la CFE se concentran en cinco estados del centro del país, es decir, donde operaba Luz y Fuerza del Centro. Son por cobros excesivos y corte de energía, explicó la procuradora Martínez.

Por su parte las telefónicas, segundo sector que recibió más quejas las cuales se repartes en las empresas Nextel con 5 mil 900 quejas, Telcel sumó 4 mil 473 y Telmex registró 2 mil 836.

En este año que termina, la PROFECO recibió 130 mil quejas de todos los sectores, mientras que el año pasado el número fue de 114 mil.

Ante estas cifras, la titular de la PROFECO anunció que el próximo año se creará un subprocuraduría dedicada a dar seguimiento al cumplimiento de la Ley de Telecomunicaciones.

Con información de Reforma.