La empresa entregará solo un equipo por persona, y entregará un cupón de 40 por ciento de descuento a quienes se les confirmó su compra
Pese a que las ofertas se trataron de un error en su página, el fabricante de computadoras Dell se comprometió a entregar los equipos que fueron comprados por 679 pesos a las personas que tengan la confirmación de la compra por parte de la página o el reporte que indica que sus equipos se encuentran listos para ser entregados.
A través de un comunicado, Dell México se dijo “un promotor de la certidumbre en el comercio electrónico, y, por ello, buscará satisfacer razonablemente las expectativas de nuestros clientes”.
Asimismo, dio a conocer que tras llegar a un acuerdo con la Profeco, entregará únicamente una computadora por cliente tras presentar los documentos mencionados.
Dell añadió que las personas que tengan la confirmación de compra enviada por Dell, aún si no se realizó un cargo a su tarjeta de crédito, recibirán un descuento de hasta 40 por ciento de descuento en su próxima compra. También se le entregará un 10 por ciento de descuento a aquellas personas cuya compra fuera rechazada al ser corregido el error pero que cuenten con un comprobante de que su orden fue recibida por parte de la compañía.
La empresa expresó que el mecanismo de entrega de cupones se dará a conocer en su portal de internet el próximo 28 de noviembre, tendrán una vigencia de 60 días, estarán limitadas a compras realizadas en la misma, y que se limitará a los modelos Alienware, XPS, Inspiron 7000 e Inspiron 5000. Los cupones no serán acumulables o intercambiables.
Por último, Dell agradeció la comprensión de todos sus usuarios en México y reafirmo su compromiso con el mercado nacional y su compromiso con la certidumbre en el comercio electrónico.
Redacción
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